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Der Einfluss einer Transformation auf die Arbeitsrollen
Ein Gedankenspiel
Stellen Sie sich vor, dass ein digitales Kanban-Board als agile Methode in Ihrem Unternehmen eingeführt wird. Damit möchte man die digitale Transformation des Unternehmens vorantreiben. Doch wie wird diese Einführung am besten gestaltet und umgesetzt sowie die Akzeptanz der MitarbeiterInnen gesichert?
Letztlich wird bei unserem Gedankenspiel nicht nur ein neues digitales Tool zur digitalen Transformation eingeführt, sondern eine agile Arbeitsweise, die einen noch viel tieferen Sinn besitzt. Die Transformation erfordert neben einer agilen Arbeitsweise, eine agile Veränderung im Führungsverhalten sowie Kundenorientierung. Und das auf allen Ebenen:
MitarbeiterInnen-Ebene
Team-Ebene
Organisations-Ebene
Für die reibungslose Gestaltung der digitalen Transformation ist ein erfolgreiches Change-Management notwendig.
Der Einfluss einer Transformation auf die Arbeitsrollen
Eine Veränderung ist dann erfolgreich, wenn Führungskräfte und MitarbeiterInnen ihre neuen Rollen anerkennen sowie sie an- und übernehmen und damit den Change aktiv unterstützen.
1. MitarbeiterInnen
Eigenverantwortung:
MitarbeiterInnen müssen mehr Verantwortung innerhalb der Aufgaben übernehmen und ihre eigene Arbeit, räumlich wie zeitlich, neu strukturieren und planen. Bei einer digitalen Transformation betrifft die Eigenverantwortung auch Aspekte des Datenschutzes, wie z. B. den korrekten Umgang mit persönlichen Daten. Jede/r MitarbeiterIn sollte diese lernen, kennen und leben – privat wie beruflich.
Zusammenarbeit & Kooperation:
MitarbeiterInnen sind durch das angeschaffte neue Kollaborations-Tool, dem Kanban-Board, dazu angehalten, eine bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit auszuprobieren, die u. a. folgende Aspekte beinhaltet:
- Sich gegenseitig ortsunabhängig Feedback geben, ohne Überprüfung/Kontrolle der Führungskräfte (diese werden später als Feedbackgebende dazu geholt)
- Aufgabenübernahmen und -abgaben erfolgen durch die einsehbare (Nicht-)Performanz
- Konsequenter Fragen stellen
Kommunikation neu definieren:
Durch die Anschaffung eines neuen Tools, dem Kanban-Board, nehmen der persönliche Kontakt und flachgestaltete Hierarchien an Bedeutung zu. Beim Kanban-Board wird nur das Resultat bewertet, weshalb effektives Teamwork sowie Vertrauen, sowohl bei der Intra- als auch Interzusammenarbeit, immer bedeutender wird. Es unterstützt neue Arbeitsformen, wie Homeoffice, bei der die Kommunikation dann über digitale Medien erfolgt, z. B. Kamera-live-übertragung oder Live-Chat. Die Einführung eines neuen Tools kann daher weitere Veränderungen in den Arbeitsprozessen sowie in der Arbeitsplatzgestaltung bedeuten.
Der Einfluss einer Transformation auf die Arbeitsrollen
Eine Veränderung ist dann erfolgreich, wenn Führungskräfte und MitarbeiterInnen ihre neuen Rollen anerkennen sowie sie an- und übernehmen und damit den Change aktiv unterstützen.
2. Führungskräfte
Vorbildfunktion:
Die Führungskraft muss ihre Vorbildfunktion wahrnehmen und das eingeführte Tool, das Kanban-Board, auch selber nutzen, um den Veränderungswillen der MitarbeiterInnen zu fördern. Weiterhin wird sie zum/r MentorIn, der/die Partizipation, Handlungsspielraum und Kooperation unterstützt, Agilität vorlebt und mit einer gemeinsamen Vision die MitarbeiterInnen mitnimmt! Weiterhin sollten Early Adopters gefördert werden.
Auf Allmacht verzichten:
Eine neue, agile Denk- und Arbeitsweise betrifft nicht nur einzelne Teams, sondern auch die Führungskraft. Eine Führungskraft übernimmt neue Aufgaben und denkt ihre/seine Identität neu. Sie sollte den MitarbeiterInnen oder agil arbeitenden Teams mehr Eigenkontrolle zusprechen und flachere Hierarchien schaffen. Ebenso muss sie für die Bedürfnisse von KundInnen und MitarbeiterInnen ein offenes Ohr haben und aufmerksam zuhören.
Einbindung von MitarbeiterInnen:
Vorgesetzte sollten ihre MitarbeiterInnen, von Beginn an, bei einem Veränderungsprozess einbinden und gemeinsam über dessen Nützlichkeit entscheiden. Das Team selbst sollte das letzte Wort bei der Einführung eines Tools haben. Hierfür sollte die Führungskraft dem Team einen festgelegten Testzeitraum zur Verfügung stellen. Innerhalb dieses Zeitraumes kann das Team agile und effektive Zusammenarbeit mithilfe des Kanban-Boards ausprobieren.
Nach Ablauf der Testzeit und dem Erlernen des Programms sollte jedes Team entscheiden, ob es das Tool nützlich findet sowie ihre Bedürfnisse erfüllt werden und ob sie es daraufhin weiter verwenden wollen. Eine solche Partizipationsmöglichkeit fördert das Engagement der MitarbeiterInnen und erhöht ihre Akzeptanz gegenüber der Veränderung.
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